گفتگوی آنلاین





نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری

سيستم تهيه شده به نام CRM، نرم افزاري است در راستاي بهبود و بهينه ايفاد ارتباطات با مشتري. سیستم مدیریت ارتباط با مشتری از زیر سیستم های نرم افزارهای هوشمند مدیریتی می باشد و بر پايه سه هدف عمده ساماندهي ارائه خدمات و محصولات براساس نيازهاي مشتري، بالابردن سطح رضايت مشتريان مطابق اصول مشتري مداري، پياده سازي فرآيندهاي مشتري محور تاکید دارد. از جمله امکانات سیستم مدیریت ارتباط با مشتری می توان به تعريف مشتري (مشخصات، رده، روش ارتباط و ... )، تأمين کنندگان (تعريف تأمين کنندگان، خدمات و محصولات )، خدمات و محصولات ( هزينه، درصد بازارياب، درصد نمايندگي و ...)، رقبا ( تعريف رقبا، نقاط قوت و ضعف، ثبت مشتريان، رقبا و ...)، باراياب (بازارياب، حساب بازارياب، قراردادهاي بسته شده)، گزارش مشتريان، قراردادها، ارتباطات، چک ها و ...، گزارش گيري پويا، آلارم بر روي اطلاعات جمع آوري شده اشاره نمود.

امکانات و ابزارهای نرم افزار

• تعريف مشتري (مشخصات، رده، روش ارتباط )
• تأمين کنندگان (تعريف تأمين کنندگان، خدمات و محصولات )
• خدمات و محصولات ( هزينه، درصد بازارياب، درصد نمايندگي)
• رقبا ( تعريف رقبا، نقاط قوت و ضعف، ثبت مشتريان)
• باراياب (بازارياب، حساب بازارياب، قراردادهاي بسته شده )
• گزارش مشتريان، قراردادها، ارتباطات، چک ها
• گزارش گيري
• آلارم بر روي اطلاعات جمع آوري شده
• ثبت کليه ارتباط با مشتريان
• ارسال Mail، ارسال SMS
• کارتابل روزانه

امکانات گزارش گیری نرم افزار :

ارسال اطلاعات به قالب هایی همچون ( Excel, Word, XML, PDF ) به منظور تجزیه و تحلیل‌‌های داده های مورد نظر کاربر
مرور اطلاعات وارد شده در تمامی سطوح به‌شکل ساده و تحلیلی
گزارش‌‌های ساده و تحلیلی در قالب گزارش‌‌های جامع
تهیه‌ی گزارش‌های رایج در سیستم های فنی به صورت استاندارد
ارائه‌ی گزارش ریز اقلام بر اساس نیاز و درخواست کارفرما
طراحی ( بومی سازی ) گزارشات مرسوم با اعلام و نیاز کارفرما

مشخصات فنی و ابزارهای طراحی نرم افزار :

بانک اطلاعاتي مورد استفاده : 2017 SQL server
تکنولوژي هاي مورد استفاده :.NET , JAVA SCRIPT,MVC
شيوه ارتباط با بانک اطلاعاتي : ADO.NET
استانداردهاي رعايت شده در پروسه طراحي
لايه ارتباطي : SHTTP –HTTP – TCP/IP لايه مياني : JSP – ASP – PHI – SSI – CGI .NET لايه رابط کاربر: XML –DHTML –VB SCRIPT – JAVA – CSSXSL –DTD
نوع سيستم عامل و سرور ها : XP, WINDOWS2000, WINDOWS2003, WINDOWS2012
متدلوژي توسعه نرم افزار : RUP

امنیت نرم افزار :

در مورد امنيت از آخرين تکنولوژي موجود در توليد نرم افزارهاي تحت وب که به وسيله .NET کنترل شده و بسته به نوع قسمتها با چندين سطح پيش بيني شده سعي خواهد شد کليه حفره هاي امنيتي بسته شود .

لاگ گیری عملیات در سیستم
امکان مجوز دهی به بخش های مختلف سیستم
امکان تعریف فرایند های کاری

برخی از مشتریان :

سازمان انرژی اتمی ایران شرکت مپنا شرکت سرمایه گذاری فاتحان عصر تدبیر شرکت مخابرات استان آذربایجان شرقی